Customer Service Representative (Telecommunications) - Remote from Bali

Bergabunglah dengan Asia Teleservices, Inc. sebagai Customer Service Representative (Telecommunications) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan, memberikan layanan pelanggan yang profesional dan responsif melalui telepon, email, atau chat.

Berdasarkan di Bali, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan konektivitas dan layanan telekomunikasi terbaik bagi komunitas lokal dan internasional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan pertumbuhan yang signifikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan telekomunikasi kepada pelanggan.
• Memecahkan masalah pelanggan secara efisien dan menyelesaikan keluhan.
• Mengelola permintaan pelanggan untuk layanan tambahan atau perubahan layanan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho untuk melacak interaksi pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang panggilan masuk dan keluhan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Penggunaan dasar dari sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk berpikir kritis dan memecahkan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau telekomunikasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait