Junior Guest Experience Support Specialist - Luxury Wellness Spa

Bergabunglah dengan Méra by Lisma Holding Group, sebuah spa wellness mewah premium di Medan yang spesialis dalam Lymphatic Massage dan Traditional Chinese Medicine (TCM). Kami berdedikasi untuk menyediakan pengalaman mewah yang tenang yang memulihkan pikiran, tubuh, dan jiwa Anda.

Sebagai Junior Guest Experience Support Specialist di Méra, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu untuk memastikan mereka merasa dihargai dan puas selama kunjungan mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti CRM dan SAP, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan ramah dan profesional kepada tamu.
• Mengatur dan mengelola reservasi tamu menggunakan sistem manajemen tamu seperti CRM dan SAP.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim layanan untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menggunakan teknologi seperti Microsoft Office untuk membuat laporan dan dokumentasi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan kesehatan kerja.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban area layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di industri spa atau hotel.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen tamu seperti CRM dan SAP.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan kerja sama tim yang baik.
• Memiliki kemampuan adaptasi yang baik dengan lingkungan kerja yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait